چگونه مدیر روابط عمومی PR شویم؟
Digital Public Relations Manager
این شغل، معمولا زیرمجموعه دپارتمان روابط عمومی شرکت ها است
Digital Public Relations Manager
این شغل، معمولا زیرمجموعه دپارتمان روابط عمومی شرکت ها استروابط عمومی و مشاغل دیگری که در این حوزه وجود دارد، همچنان برای بسیاری از افراد مبهم و حتی ناشناخته است. به طور کلی، بخش روابط عمومی چه در سازمان‌های دولتی و چه در شرکت‌های خصوصی، تلاش می‌کند تا محصول، مشتری و برند شرکت را به بهترین شکل به سایرین معرفی کند.
مدیر روابط عمومی بر خلاف مدیر بازاریابی، برای تأثیرگذاری بر مخاطبان از روش‌های غیر مستقیم استفاده می‌کند و عمدتا هدف بخش روابط عمومی در هر سازمان، اعتمادسازی است. در واقع، یک مدیر یا کارشناس روابط عمومی می‌داند که چطور با شرکت در جلسات عمومی، نظارت بر ارتباطات شرکت، ارزیابی کمپین‌های تبلیغاتی و… نام شرکت را برای سرمایه گذاران و مشتریان، ارزشمند جلوه دهد.
در ادامه این مطلب از رشدانا، خواهیم گفت که روابط عمومی چیست؟ مدیر روابط عمومی چه کسی است و چگونه میتوانید یک مدیر روابط عمومی موفق و حرفه‌ای شوید؟ تا انتهای این مطلب، همراه ما باشید.
مدیر روابط عمومی (Director of Public Relations)، عنوانی سازمانی است که فرد شاغل در آن، باید بتواند تصویری مطلوب از شرکت را به مشتریان ارائه دهد. او با نظارت مستقیم مدیر شرکت و با استفاده از تکنیکهای علمی، فعالیتهای مختلفی همچون انجام مصاحبه، اجرای جلسات عمومی، تدوین برنامهها و اهداف سازمان، همفکری در خصوص مطالب شبکه‌های اجتماعی و نشریات مربوط به سازمان و در نهایت، بررسی و آنالیز افکار عمومی را برعهده دارد.
دیگر وظایف مدیر روابط عمومی عبارتند از:
یک مدیر PR حرفه‌ای، به دلیل وسعت ارتباطاتی که با اشخاص و سازمان‌های مختلف دارد؛ باید از مهارتهای ارتباطی قوی همچون ارتباط مؤثر، مذاکره و فن بیان برخوردار باشد. این فرد نیازمند داشتن مجموعهای وسیع از مهارتهای مختلف است. مهارت‌هایی همچون:
نوشتن، یکی از ابتداییترین و مهمترین کارهایی است هر مدیر روابط عمومی باید از پس آن بربیاید. او باید هر روز متون تبلیغاتی، رسانه‌ای، گزارشی و نامه‌های رسمی بسیار زیادی بنویسد تا علیرغم جلب توجه مشتریان و همکاران سازمان، پیام شرکت را نیز به درستی به سایرین منتقل کند.
مدیر روابط عمومی، دائم در حال صحبت، سخنرانی و رایزنی با سایرین است؛ از مشتریان بگیرید تا کلیه اعضاء درون شرکت. در واقع، برخورداری از مهارتهای کلامی همچون فن بیان و مذاکره باعث میشود مدیر روابط عمومی روز به روز در کارش موفق‌تر شده و در انتقال نظرات و برنامه‌های سازمان به سایرین، به خوبی عمل کند.
بهتر است بدانید، مدیریت روابط عمومی یکی از پرچالش‌ترین مشاغل موجود در سازمان‌ها به شمار می‌آید. از این رو، توانایی حل مسئله در بحران‌ها و موقعیت‌های پرچالش سازمان، یکی از مهمترین و البته سخت‌ترین کارهایی است که این فرد باید انجام دهد.
مدیر PR به ویژه در شرکت‌های بزرگ، پروژه‌ها و تسک‌های کاری متعددی در هر روز برعهده دارد. بنابراین، در این تعدد وظایف، باید بتواند میان پروژههای مختلف، کارمندان، مشتریان، دستورات مدیر و سایر کارهای دیگر به خوبی هماهنگی ایجاد نموده و با برنامه ریزی کارهای خود را به اتمام برساند.
همانطور که در پاراگراف‌های قبلی توضیح دادیم، مسئول روابط عمومی باید به خوبی پاسخگوی مشتریان و سایر سازمان‌های همکار باشد. او با تلاش برای جلب رضایت حداکثری مشتریان، باید روابط برون سازمانی قدرتمندی نیز داشته باشد. بنابراین، پست مدیریت روابط عمومی نیازمند سالها سابقه کار مرتبط است. برای رسیدن به این جایگاه شغلی، میتوانید با تحصیل در رشتههای دانشگاهی مختلف همچون مدیریت، علوم بازرگانی، علوم ارتباطات، روزنامه نگاری و کسب مدرک تحصیلی از دانشگاههای معتبر، شروع به کار کنید.
روش دیگری که برای اشتغال در این حوزه وجود دارد، ثبت نام در دوره‌های آموزشی معتبر و کسب مدرک آزاد است. اینگونه دوره‌های آموزشی میتوانند علیرغم افزایش دانش، رزومهای قوی برایتان فراهم آورند.
دوره آموزشی مهارت های نرم (Soft Skills Expert) رشدانا یکی از پیش نیازهای ضروری برای استخدام در جایگاه شغلی مدیریت روابط عمومی است که در آن نکات کمتر گفته شده در این حوزه را می‌آموزید.
مسئول روابط عمومی همانطور که وظایف شغلی گسترده‌ای دارد، باید ابزارهای متنوع و کاربردی متعددی نیز در اختیار داشته باشد. ابزارهای مورد نیاز این دسته از افراد عبارتند از:
نرم افزارهایی همچون ترلو، مزیتو و رایک، امکان اولویت بندی و سازماندهی امور را به مدیران روابط عمومی می‌دهند.
تحلیل رقبا، بررسی سایت شرکت، ارتباط با خبرگزاری‌ها و اطلاع از نحوه فعالیت شبکه‌های اجتماعی شرکت، مستلزم مهارت در کار با ابزارهایی همچون ابزار منشن (Mention Tool) و کانترمدیا Kanter Media می‌باشد.
واضح است که مدیر روابط عمومی، برای نوشتن نامه‌های متعدد اداری، ارسال ایمیل به افراد، ارائه یک موضوع در جلسات یا همایش‌های شرکت، جدول‌بندی اسامی مشتریان و ده‌ها کار روزانه دیگر، باید بر ابزارهایی همچون ورد، اکسل، پاورپوینت و… نیز تسلط کافی داشته باشد.
هر چند در شرکت‌ها و کسب و کارهای کوچک، نقش مدیر روابط ممکن است بر عهده مدیر عامل شرکت باشد اما با توجه به اعتبار و اندازه هر سازمان، کارشناسان و مدیران روابط عمومی میتوانند در این جایگاه شغلی استخدام شوند. در همین راستا، امروزه سازمان‌ها برای معرفی بهتر برند خود به افراد توانمند و مستعد در این حوزه کاری، نیاز مبرم دارند.
در مورد میزان حقوق دریافتی مسئول روابط عمومی نیز باید گفت که این امر کاملا بستگی به بزرگی و اعتبار شرکتی دارد که در آن استخدام می‌شوید. در سازمان‌های دولتی که مسئولین روابط عمومی بر اساس قانون مدیریت خدمات کشوری، حقوق خود را دریافت می‌کنند. در شرکت‌های خصوصی نیز، عدد ثابتی را نمیتوان ارائه کرد. چرا که، در صورت استخدام شدن در یک کمپانی بزرگ بین المللی، وظایف و مهارتهای پیچیده‌تری برای موفقیت لازم دارید و بدون تردید، حقوق دریافتی شما بالای 10 میلیون تومان در ماه خواهد بود. از سوی دیگر، اگر در یک شرکت معمولی مشغول به کار شوید، با توجه به ساعات کاری و حجم فعالیت‌ها، حداقل میزان حقوق ماهانهتان براساس قانون کار تعریف خواهد شد.
Soft Skills Expert
مهارتهای نرم، مقدمه و لازمه ورود به دنیای توسعه فردی و کسب و کار
