ایجاد تغییرات سازنده و مؤثر در کسب و کار و یا سازمان، یکی از بدیهی‌ترین رموز موفقیت آن‌ها است؛ از این رو رهبران و مدیران باید توجه ویژه ای به موضوع مدیریت تغییر در سازمان…
ایجاد تغییرات سازنده و مؤثر در کسب و کار و یا سازمان، یکی از بدیهی‌ترین رموز موفقیت آن‌ها است؛ از این رو رهبران و مدیران باید توجه ویژه ای به موضوع مدیریت تغییر در سازمان (Organizational Change Management) داشته باشند. هرچند طبق تحقیقات منتشر شده بر روی وب سایت آمازون، ۷۰ درصد از پروژه هایی که بر روی تغییر سازمان متمرکز هستند، در نهایت با شکست مواجه می‌شوند.
اگر مدیریت یک سازمان با بخشی از آن را برعهده دارید، ما در این مقاله از رشدانا به شما نشان می‌دهیم که چگونه رهبران تغییر در دنیا، با اعتماد به نفس، شناسایی مقصد، آینده نگری و صبوری در آموزش و رشد مستمر کارکنان، در زمره 30 درصد از مدیرانی قرار می‌گیرند که پروژه‌های مدیریت تغییر در سازمان شان، سرانجامی موفقیت آمیز دارد. پس تا انتها همراه ما باشید با مطالعه ضرورت تغییرات سازمانی، عوامل مؤثر بر آن و موضوعاتی که موجب شکل گیری مقاومت مدیران در برابر تغییر می‌شوند.
متخصصین حوزه های مختلف کسب و کار، تغییر سازمانی را به این معنی میدانند که یک شرکت یا سازمان برای دستیابی به موفقیت، روش کار و اهداف خود را تغییر می‌دهد تا از این طریق، به نتیجه مطلوب خود دست یابد. به عنوان مثال، یک کسب و کار سنتی همچون بقالی، به دنبال شیوع بیماری کرونا و عدم مراجعه حضوری مشتریان برای خریدهای روزانه، وب سایت خود را راه اندازی می‌کند، نرم افزاری برای ارائه محصولات ابداع می‌کند و یا صفحه ای در اینستاگرام راه اندازی کرده و از این طریق اقدام به فروش آنلاین می‌کند.
با توجه به آنچه گفتیم، مدیریت تغییر در سازمان، امری اجنتاب ناپذیر است، زیرا امروزه رقابت در میان کسب و کارها به شدت رو به افزایش است و عدم توجه به رقبا و همچنین، مقاومت در برابر تغییر منجر به شکست حتمی سازمان ها می‌شود.
هر سازمانی میتواند به شیوه‌های مختلف، تغییراتی را در خود ایجاد کند. تغییر در فناوری، ساختار، کارکنان، شرکا و… در ادامه، چند نمونه از رایج ترین انواع تغییرات سازمانی را به ذکر مثال توضیح می‌دهیم.
مانند ادغام دو کسب و کار در یکدیگر یا جدا شدن یک تیم از کسب و کار و تأسیس یک کسب و کار نو
همچون تغییر در فرایند تحویل محصول به مشتریان و یا تغییر در فرایند تولید یک کالا
شامل هر نوع تغییر در نیروی کار همچون تعدیل نیرو، اخراج کارکنان، آموزش به کارمندان و تغییر در شرح وظایف و جایگاه شغلی آن ها است.
این نوع مدیریت تغییر در سازمان، برخی از اوقات منجر به ایجاد توافقات جدید حقوقی و قانونی می‌شود که برای کل سازمان و یا کارکنان مطلوب است.
همانطور که در مقالات گذشته رشدانا راجع به فرهنگ سازمانی، اشاره کردیم فرهنگ سازمانی شامل ارزش ها، باورها و نگرش های سازمان است و تأثیر بسیار عمیقی بر سایر جنبه های سازمان دارد. تا حدی که عدم پایبندی به فرهنگ سازمانی موجب شکست تدریجی سازمان خواهد شد و اینجا است که مدیران باهوش، اقدام به ایجاد تغییراتی سازنده در باورها و هنجارهای سازمان شان میکنند.
امروزه فناوری، بخش جدایی ناپذیر کسب و کارها است و تمامی سازمان ها کم و بیش با ابزار و سیستم های مختلف دارای فناوری های پیچیده سروکار دارند. بنابراین، ممکن است یک شرکت یا استارتاپ برای دستیابی به موفقیت، نیازمند ایجاد تغییر در برخی اتوماسیون‌ها، نرم افزارها و ابزارهای مبتنی بر تکنولوژی باشد. به عنوان مثال، در حال حاضر برندسازی با استفاده از فناوری‌های موجود همچون صفحات مجازی و وب سایت ها انجام می‌شود و از حالت سنتی خود خارج شده است.
مدل‌های تغییر در واقع فرایندهایی هستند که یک سازمان را از نقطه آغاز تغییر به نقطه هدف، عبور میدهند، اما حقیقت این است که در این مسیر برخی از عناصر غیرقابل پیش بینی ممکن است کلیه حساب و کتاب ها و برنامه ریزی های چندین ماهه تان را بر باد دهد. شما در ادامه 7 مدل از نمونه های موفق مدیریت تغییر در سازمان را مطالعه خواهید کرد که در مقالات بعدی رشدانا به طور مفصل راجع به آن ها خواهیم گفت.
ساده ترین تعریفی که از مفهوم مقاومت در برابر تغییر وجود دارد، بیان کننده عدم تمایل اشخاص به ایجاد یا حمایت از تغییرات است. البته، به این نکته نیز توجه داشته باشید که بعضی از مواقع، مقاومت در برابر تغییر در سازمان نه تنها مضر نیست بلکه نوعی دفاع در مقابل عوامل خطرناک و تهدیدآمیز برای ادامه حیات سازمان و کارمندان، محسوب می‌شود.
در واقع، سخت ترین قسمت مدیریت تغییر در سازمان، از میان برداشتن مقاومت های موجود (در کارکنان و مدیران) است و این امر دارای دلایل مختلفی استکه در ادامه برخی از مهم ترین آن ها را نام میبریم.
آیا ایجاد تغییر در سازمان یا کسب و کارتان ضروری است؟ آیا مدیریت تغییر در سازمان، امری ساده است و نیازمند هیچ گونه استراتژی خاصی نیست؟ ما در این مقاله از رشدانا، تلاش کردیم تا با تعریف جامعی از مدیریت تغییر در سازمان و بررسی انواع آن، پاسخ مناسبی به پرسش های مطرح شده بالا بدهیم.
هرچند که مقاومت در برابر تغییر نیز، یکی از مباحث بسیار مهمی است که ما با ذکر ریشه ها و دلایل آن، به شما نشان دادیم که میتوانید با پی بردن به ترس ها و دلایل، بر مقاومت در برابر انواع تغییر سازمانی، پیروز شوید. در انتها به 7 مدل از مدل های تغییر سازمانی اشاره کردیم و از شما می‌خواهیم با به اشتراک گذاشتن نظرات و تجربیات خود در رابطه با این موضوع، به ما و سایر دوستان تان برای ایجاد تغییرات مثبت سازمانی، کمک کنید.
